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11個(gè)改善網(wǎng)站用戶(hù)體驗設計的技巧，請收下！

發(fā)布時(shí)間：2019-12-24 14:59:51閱讀數：2769 次

在當今的數字市場(chǎng)上，消費者在網(wǎng)上購物的選擇比以往任何時(shí)候都多。幾乎所有能想到的產(chǎn)品或服務(wù)都唾手可得，這意味著(zhù)每一家在線(xiàn)企業(yè)都必須找到一種方法，說(shuō)服消費者選擇它們，而不是其他企業(yè)。
最好的方法之一是提供直觀(guān)和積極的用戶(hù)體驗（UX）。事實(shí)上，71%的成功企業(yè)認為他們優(yōu)越的用戶(hù)體驗是他們吸引客戶(hù)的最大競爭優(yōu)勢。
更令人難以置信的是，即使是最小的細節也會(huì )對客戶(hù)產(chǎn)生難以置信的影響，這只是web設計師面臨的眾多UX挑戰之一。記住這些事實(shí)，你可能已經(jīng)明白為什么你的網(wǎng)站需要一個(gè)極好的用戶(hù)體驗設計。這里有一些技巧要牢記在心。

1.　經(jīng)常進(jìn)行A/B測試

創(chuàng )建更好的用戶(hù)體驗的關(guān)鍵是不斷的改進(jìn)，而這種創(chuàng )新只能通過(guò)徹底的測試和實(shí)驗來(lái)支持。A/B測試策略是確定哪些調整最適合您的網(wǎng)站的最佳方法。即使是最小的更改也會(huì )對轉化率產(chǎn)生很大的影響，所以請確保您的設計團隊不斷地試驗和比較新的概念和想法。

2.　減少網(wǎng)站頁(yè)面數量

效率和便利性是網(wǎng)站用戶(hù)體驗中最重要的兩個(gè)因素——超越服務(wù)、技術(shù)，甚至個(gè)性化。如果一個(gè)網(wǎng)站的每一個(gè)內容都有幾十個(gè)頁(yè)面，那么這個(gè)網(wǎng)站肯定是效率不高的，尤其是當某人處于客戶(hù)旅程的初始階段，并且只是在研究您的組織時(shí)。通過(guò)消除不必要的選項卡來(lái)簡(jiǎn)化事情，并且始終確保它們不會(huì )將您的客戶(hù)引向沒(méi)有CTA的死胡同。

3.　包含有吸引力的CTAs

CTA按鈕是一種挑剔的“生物”。這里和那里的一些小調整可以大大提高或影響點(diǎn)擊率。一項案例研究發(fā)現，當一個(gè)網(wǎng)站將CTA按鈕與其他網(wǎng)頁(yè)的顏色進(jìn)行對比時(shí)，它的點(diǎn)擊率要高出122%。
要記住，位置也很重要。一般來(lái)說(shuō)，離頁(yè)面頂部越近，按鈕的表現就越好。當然，您的團隊應該在這里做一些試驗，看看哪些設計更改最適合您的訪(fǎng)問(wèn)者，但是請記住，即使是很小的更改（例如字體、顏色、移動(dòng)圖形等）也會(huì )產(chǎn)生很大的影響。

4.　重視網(wǎng)站安全

顧客放棄購物車(chē)或離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的一個(gè)主要原因是某些東西嚇退了他們。數據泄露的數量每年都在增加，所以消費者對他們個(gè)人信息的安全尤其懷疑和擔憂(yōu)。
顯然，您的網(wǎng)站的安全性和保障也應該是您的企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。如果你還沒(méi)有一個(gè)安全系統，那就準備一個(gè)。然后，確保在整個(gè)網(wǎng)站上清楚地顯示您的安全特性和信任標志——特別是在結帳頁(yè)面上。當顧客在電子商務(wù)網(wǎng)站上看到安全標識時(shí)，他們更有可能購買(mǎi)。

5.　防范404錯誤

想知道擺脫客戶(hù)的最佳方法嗎？引導他們到錯誤頁(yè)面。遇到404錯誤的74%用戶(hù)會(huì )毫不猶豫地立即離開(kāi)你的網(wǎng)站。有很多監控工具，但是只要簡(jiǎn)單地檢查一下百度統計數據，就可以顯示哪些內部和外部鏈接被破壞了。

6.　使用足夠的圖像和視頻，但要提供足夠的留白

當涉及到網(wǎng)頁(yè)上的視覺(jué)效果時(shí)，這是沒(méi)有爭議的。在落地頁(yè)上包含一個(gè)視頻可以增加80%的轉化率。統計數據已經(jīng)證明，產(chǎn)品圖像可以提高用戶(hù)體驗和轉換率，但對于流暢的用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)，平衡無(wú)疑是關(guān)鍵。
有一點(diǎn)留白空間就足夠了，記住它不一定是白色的。商務(wù)類(lèi)和文本類(lèi)的落地頁(yè)面會(huì )讓訪(fǎng)問(wèn)者目不轉睛，他們不知道該把注意力集中在哪里。相反，正如您從這項熱圖研究中看到的，巧妙使用的留白可以非常強大地引導眼睛沿著(zhù)頁(yè)面正確地轉到CTA按鈕，以獲得更好的轉換。左邊的頁(yè)面使用了更多的留白，因此，客戶(hù)自然會(huì )被對比色的黑色CTA按鈕所吸引。

7.　關(guān)注流程

你的網(wǎng)站是用來(lái)帶領(lǐng)你的客戶(hù)經(jīng)歷買(mǎi)家旅程，希望以轉換結束。因此，它的每一部分都必須有一個(gè)有意義的流程。有趣的是，一項研究發(fā)現46%的用戶(hù)發(fā)現當一個(gè)網(wǎng)站“缺少一條信息”時(shí)，會(huì )感到難以置信的煩惱——這也是他們完全退出該平臺的最常見(jiàn)原因。
同樣，正確使用和放置CTA按鈕在這里是非常重要的。
您的客戶(hù)不應該在著(zhù)陸到頁(yè)面時(shí)，不知道下一步要做什么；創(chuàng )建邁向下一步的清晰步驟，并包含支持客戶(hù)旅程每個(gè)階段的內容，以獲得更流暢的用戶(hù)體驗。

8.　顏色問(wèn)題

當涉及到品牌的時(shí)候，顏色有很多含義。一種可識別的配色方案可以將品牌認知度提高80%。
心理學(xué)研究表明，消費者在使用一個(gè)品牌的產(chǎn)品時(shí)，會(huì )聯(lián)想到顏色的各種含義。例如，很多藍色喚起人們的信心和誠實(shí)，而橙色被視為創(chuàng )新和創(chuàng )造性。一定要使用能夠支持你想要傳達給受眾的品牌信息類(lèi)型的顏色。

9.　使其具有響應性，且易于導航

如今，超過(guò)一半的網(wǎng)站流量很可能來(lái)自移動(dòng)設備，因此智能手機的兼容性至關(guān)重要。一個(gè)反應遲鈍的網(wǎng)站設計如果不調整其屏幕大小或支持移動(dòng)友好的導航，將會(huì )拒絕多達80%的有機搜索。這里的關(guān)鍵是簡(jiǎn)化和放大。
雖然你的網(wǎng)站可能有很多導航選項清晰地顯示在頁(yè)面頂部，但這個(gè)設計在一個(gè)小的手機屏幕上并不是很好。相反，選擇更大的CTAs，向下折疊導航，并了解手機屏幕的自然使用模式，以便優(yōu)化布局。

10.　必須要有更快的加載時(shí)間

根據尼爾森諾曼集團的調查結果，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者通常會(huì )在10到20秒內離開(kāi)網(wǎng)站。更重要的是什么呢？
如果statistics brain.com是可信的，那么平均每個(gè)人的注意力持續時(shí)間只有8秒，平均每個(gè)網(wǎng)頁(yè)上只有28%的詞語(yǔ)被閱讀。因此，快速加載速度是必要的。加載站點(diǎn)所花費的每一秒鐘都很重要，任何超過(guò)3秒的內容都足以將它們發(fā)送到其他地方進(jìn)行搜索。保持網(wǎng)站的加載速度，優(yōu)化可能會(huì )減慢速度的圖形和頁(yè)面。

11.　進(jìn)行站點(diǎn)和可用性審計

你的企業(yè)網(wǎng)站永遠不會(huì )真正“完成”?！翱倳?huì )有改進(jìn)的空間，尤其是在出現新趨勢的時(shí)候。
有幾種方法可以讓您的團隊定期進(jìn)行UX和SEO審計，以確保您的客戶(hù)不斷滿(mǎn)意他們的體驗。一定要密切關(guān)注客戶(hù)的評論，尋找與網(wǎng)站用戶(hù)體驗相關(guān)的模式，或者向客戶(hù)發(fā)送調查問(wèn)卷，要求他們對可用性進(jìn)行評分。對于更具技術(shù)性的方法，您可以嘗試UX審計工具，它將收集分析數據來(lái)識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

結語(yǔ)：

普華永道（PwC）的研究顯示，近三分之一的客戶(hù)會(huì )在一次糟糕的體驗后放棄一個(gè)品牌。此外，54%的消費者對大多數在線(xiàn)品牌的用戶(hù)體驗不滿(mǎn)意。

你的客戶(hù)的滿(mǎn)意度應該是最重要的，尤其是當你意識到他們的在線(xiàn)體驗有多么重要的時(shí)候。記住這些技巧，看看你的網(wǎng)站哪些地方需要改進(jìn)。

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